Politika povraćaja
Isporuka
Kada izvršite porudžbinu na našem sajtu, na Vašu e-mail adresu stići će potvrda o kupovini. Ukoliko ne primite ovu poruku u roku od nekoliko minuta, molimo Vas da proverite sanduče za neželjenu poštu (spam) ili nas kontaktirate putem e-maila: marleyandco.official@gmail.com.
Rok isporuke: Svi proizvodi se šalju u roku od najkasnije 7 radnih dana od dana potvrde porudžbine.
Način plaćanja: Plaćanje se vrši pouzećem (gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke).
Cena poštarine: Troškovi dostave iznose 530 dinara za porudžbine ispod 10.000,00 dinara.
Besplatna dostava: Poštarina je besplatna za sve porudžbine u iznosu od 10.000,00 dinara i više.
Način plaćanja: Plaćanje se vrši pouzećem (gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke).
Cena poštarine: Troškovi dostave iznose 530 dinara za porudžbine ispod 10.000,00 dinara.
Besplatna dostava: Poštarina je besplatna za sve porudžbine u iznosu od 10.000,00 dinara i više.
Od trenutka kada je Vaša porudžbina poslata, nismo u mogućnosti da damo preciznije informacije od onih koje možete dobiti preko broja pošiljke ili od kurirske službe. Ukoliko nikoga nema na adresi prilikom dostave, dostava će ponovo biti pokušana sledeći dan
Povraćaj & Zamena
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, za sve kupovine obavljene putem interneta (ugovor na daljinu), kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
Uslovi za povraćaj: Proizvod koji se vraća mora biti nekorišćen, neoštećen, u svom originalnom stanju i pakovanju.
Troškovi vraćanja: Direktne troškove poštarine u slučaju vraćanja ili zamene robe zbog promene mišljenja snosi kupac.
Procedura: Kako biste ostvarili ovo pravo, potrebno je da nam u roku od 14 dana od prijema pošiljke pošaljete pismeno obaveštenje na e-mail: marleyandco.official@gmail.com. Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, izvršićemo povraćaj novca najkasnije u roku od 14 dana.
Uslovi za povraćaj: Proizvod koji se vraća mora biti nekorišćen, neoštećen, u svom originalnom stanju i pakovanju.
Troškovi vraćanja: Direktne troškove poštarine u slučaju vraćanja ili zamene robe zbog promene mišljenja snosi kupac.
Procedura: Kako biste ostvarili ovo pravo, potrebno je da nam u roku od 14 dana od prijema pošiljke pošaljete pismeno obaveštenje na e-mail: marleyandco.official@gmail.com. Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, izvršićemo povraćaj novca najkasnije u roku od 14 dana.
Izuzetak od prava na odustanak (Proizvodi po meri i personalizacija)
Molimo Vas da uzmete u obzir da se pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana bez navođenja razloga NE ODNOSI na proizvode koji su izrađeni prema specifičnim zahtevima kupca ili su jasno personalizovani (npr. oprema koja je rađena po tačnim, unikatnim merama Vašeg psa ili odštampanim imenom). Ovi proizvodi se ne mogu vratiti osim u slučaju da imaju nedostatak ili oštećenje.
Svi naši proizvodi su ručno rađeni sa velikom pažnjom i prolaze detaljnu kontrolu kvaliteta. Ipak, ukoliko primetite da je proizvod isporučen sa nedostatkom, fabričkom greškom ili je oštećen u toku transporta, imate puno pravo na reklamaciju u skladu sa zakonom.
Svako oštećenje mora biti prijavljeno u roku od 48 sati od prijema pošiljke, uz dostavljanje fotografija.
Fotografije koje prikazuju oštećeni proizvod pošaljite na e-mail: marleyandco.official@gmail.com
Napomena: Nismo u mogućnosti da kombinujemo porudžbine ili da kontaktiramo kurirsku službu kako bismo ispravili adresu za isporuku nakon što je porudžbina poslata.
Hvala na razumevanju!
Vaš Marley&co